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多維發力,邁入城市綜合服務商新階段
2021年4月22日,由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦,中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十四屆中國物業服務百強企業家峰會隆重召開。中指研究院以“高質量·創新發展”為主題,全面啟動“2021中國物業服務百強企業研究”,發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業,發揮示范帶頭作用,引領行業快速、健康發展。在總結十四年研究經驗的基礎上,中指研究院進一步完善了“2021中國物業服務百強企業研究”方法體系,更加全面、客觀地評價企業的綜合實力。



深圳市前海龍光智慧服務控股有限公司憑借業內領先的綜合實力和服務水平,被評為“
2021中國物業服務百強企業”、“2021中國物業服務百強企業成長性領先企業”及“2021中國智慧城市服務領先企業”。

深圳市前海龍光智慧服務控股有限公司(簡稱“龍光智慧服務”)創建于1996年,經過二十多年的沉淀積累,龍光智慧服務已成功向項目物業規劃、項目運營全生命周期的管理體系邁進,通過多業態品牌管理輸出,致力打造“城市綜合服務商”。目前服務超30個城市,主要分布在深圳、廣州、汕頭、南寧、珠海、佛山、順德、東莞、惠州、防城港、成都、海口、上海、嘉興、蘇州、永州等城市。接管物業管理項目超200個,服務人口超100萬余人,合約管理面積超1.5億平方米。

協同發力,邁入城市綜合服務商新階段
龍光智慧服務2020年實現規模增長翻番,全國化覆蓋粵港澳大灣區、長三角核心都市圈及西南、中部城市群等中國最具價值的核心區域,目前在管225個項目,為住宅、商業、酒店、銀行、寫字樓、學校、醫院、工業園區等提供全周期、全鏈條物業管理服務,并與8家國企單位成立合資公司,承接城市空間運營;在增值服務方面,全年多經收入與去年同期對比增長接近翻番;社區電商從零起步,平臺上線并突破150萬用戶。正式形成以智慧服務集團為首,旗下物業服務集團、智慧科技公司、新零售公司、租售服務公司多元發展的組織架構。

品質為本 打造溫暖美好社區
龍光智慧服務堅持“品質為本、鑄就未來”的理念,打造以客戶為中心的企業價值觀。在社區,龍光智慧服務確立了“優管家”的管家品牌,為業主提供溫情、溫馨、溫厚的360度全方位管家服務,全面打造有溫度的社區。
在項目案場,龍光智慧服務提出了“五星禮賓”高端服務的理念,通過“視、聽、嗅、味、觸”客戶觸點服務的實踐,提升客戶體驗。

科技賦能 發力增值服務
隨著管理面積更大、專業程度更高的多元化新場景形成,物業管理行業誕生出更多的科技需求,譬如,在服務城市更新等場景時,便需要公司運用科技的手段,擴大每個一線人員的服務半徑,提升服務響應速度。
龍光服務通過智能家居配置與物聯網和AI的智慧社區的打造,實現了智慧科技在服務上的全面落地,包括社區的全方位安全防護,遠程設備的安全管理,工程管理標準化和停車管理的集團化、集約化等,為業主構筑社區美好生活互聯之網。


全新社區+電商模式  引領購物新潮流
新零售以線下實體商超和線上社區電商平臺為主,多渠道為客戶提供全新便捷的優質購物體驗。其中線下實體商超包括生鮮超市、便利店,為中等及中高收入客戶群體提供高品質的商品和服務;線上,龍光服務搭建社區電商平臺“拼拼旺”,采用社交+分銷+前置倉的社區電商新模式,通過短視頻、直播、分享等方式搭建社交場景,通過線上拼團+線下驛站服務的方式,打通社區和電商生態,賦能社區美好生活。

結語
2021年是龍光智慧服務新一輪戰略轉型縱深改革的提速之年,公司將以客戶為中心,重點鍛造服務力、拓展力、科技力、增值力和成本力,打造企業核心競爭能力,以“一心四維五力”來構建競爭壁壘,形成企業強大的護城河及品牌效應。
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